Méthode et outils de la qualité totale

René ROBIN, Vendéen d'origine, a été professeur de Lettres en Algérie. Diplômé de l'INSEAD (Advanced Management Program), il a soutenu récemment, en septembre 1987, une Thèse de Doctorat en Gestion à l'Université Paris IX - Dauphine.
Cette thèse, qui a pour titre "Imbrication du Rationnel et de l'Imaginaire dans la constitution et la transplantation d'un modèle", apporte une contribution majeure à l'étude comparée -entre le JAPON et la FRANCE- des terrains géo-politiques et socio-culturels sur lesquels se sont implantés et se développent les CERCLES DE QUALITE : un ouvrage qui élève singulièrement le débat sur la qualité et la transférabilité en France du modèle japonais de management.

Commandant de réserve de l'Armée de l'Air, René ROBIN est ancien auditeur de l'I.H.E.D.N. (Institut des Hautes Etudes de la Défense Nationale) et Chevalier de l'Ordre National du Mérite.

Il est entré en 1960 à la Société KODAK-PATHE, filiale française de l'Eastman-Kodak Cy, où il a créé et dirigé le LERSHA (Laboratoire d'Etudes et Recherches en Sciences Humaines Appliquées). Successivement Assistant du Directeur des Relations Industrielles, "European Coordinator of Executive Training and Education", puis Directeur du Développement Humain et Social, l'auteur est Conseiller du Président de cette entreprise.

Ajoutant à son expérience approfondie de l'Europe et de l'Amérique du Nord, René ROBIN a fait huit séjours au Japon et en Asie du Sud-Est. Conférencier de talent, il s'est adressé à plus de 60.000 Responsables, à l'occasion de nombreux séminaires, congrès et conventions, dans 12 pays du monde, y compris au Japon, où il fut invité à intervenir en clôture du Congrès Mondial des Cercles de Qualité organisé par la JUSE en 1985 à TOKYO ainsi qu'à TAIWAN en Novembre 1988.

Dès le début de l'année 1980, il a implanté, puis développé au sien de Kodak une politique très volontariste des CERCLES DE QUALITE qui, d'abord appliquée dans les usines, s'est étendue progressivement à tous les secteurs de l'entreprise, jusque dans ses unités les plus "tertiaires".
René ROBIN précise que le T.Q.C. n'est pas ce qu'une traduction naïve pourrait faire croire : "Ce présumé Contrôle de la Qualité Totale - indique l'auteur - est en fait le pilotage en temps réel de la performance tous azimuts de l'entreprise, confié à tous les acteurs, agissant ensemble en consensus".

Pour lui une ardente obligation s'attache à un tel projet : "Notre vision tridimensionnelle de la Ressource Humaine, nous dit-il, nous invite à souligner les trois vocations "imbriquées" de nos Cercles et de nos G.A.Q. : technico-économique, psycho-sociale et culturelle. Pour être crédible, la formation à la Qualité doit, elle aussi, être triaxiale : instrumentale (les outils statistiques), relationnelle (la communication créative) et méthodologique (l'itinéraire de résolution des problèmes). Il s'agit de faciliter, au sien de toutes nos organisations, l'instauration progressive d'un "espace cognitif homogène" ; c'est pour les Entreprises, la seule voie d'accès à la Compétitivité par la Qualité et pour les Hommes eux-mêmes, un chemin possible vers la Philosophie du Sens".

L'auteur, qui a été vice-président du CERDI (Centre d'Etudes et de Réflexion des Dirigeants) a récemment fondé son propre cabinet de conseil : "RENE ROBIN Consultants. Stratégies et Ressource Humaine".

Outre divers articles surla Qualité, il a publié un ouvrage : "LA TRAQUE DE LA QUALITE" - De Platon à  Ishikawa (vers un management tridimensionnel)" aux Editions d'Organisation - Collection "Forum International du Management" - Paris. 1988.